Удаление данных и аккаунта

Самостоятельное отключение интеграций (моментально)

Если вам нужно только удалить связь с соцсетью (TikTok, Instagram, YouTube) без удаления аккаунта на платформе:

1. войдите в свой аккаунт на avtoshot.by;
2. откройте страницу avtoshot.by/my/integrations;
3. напротив нужной платформы нажмите кнопку «Отключить».

Сразу после подтверждения мы удаляем у себя access-токен, refresh-токен, публичный идентификатор аккаунта и handle. На стороне самой соцсети рекомендуется также отозвать доступ приложения AVTOSHOT — это можно сделать в настройках конфиденциальности аккаунта в TikTok / Instagram / YouTube (раздел «Подключённые приложения» или «Apps and Websites»).

Удаление аккаунта AVTOSHOT.BY целиком

Чтобы удалить аккаунт и все связанные с ним данные:

1. отправьте письмо на avtoshotby@gmail.com с темой «Удаление аккаунта» с того же email, который указан в аккаунте — это упрощает идентификацию;
2. ИЛИ откройте обращение через форму avtoshot.by/support из своего аккаунта с темой «Удаление аккаунта».

Мы подтвердим получение запроса в течение 3 (трёх) рабочих дней и удалим данные в течение 30 (тридцати) календарных дней.

Что будет удалено

• данные регистрации (имя, email, телефон, город, способы связи, хеш пароля);
• все объявления пользователя, включая фотографии и сгенерированные видеоролики;
• сообщения чата с покупателями, отзывы, избранное;
• OAuth-токены подключённых соцсетей и публичные идентификаторы этих аккаунтов;
• записи о публикациях в социальных сетях (без удаления самих постов в TikTok / Instagram / YouTube — это нужно делать отдельно через приложение каждой соцсети, см. ниже).

Что НЕ удаляется автоматически

• Уже опубликованные посты в соцсетях. Видеоролики, ранее опубликованные на ваш аккаунт в TikTok / Instagram / YouTube, остаются у вас в соцсети, поскольку являются вашим контентом и принадлежат вашему аккаунту в соцсети. Удалить их можно вручную через интерфейс соответствующей платформы.
• Резервные копии. Удаление из ежедневных резервных копий базы данных происходит в порядке штатной ротации в течение 90 дней.
• Технические логи. Журналы доступа и безопасности, содержащие IP-адрес и временные метки, хранятся до 12 месяцев в обезличенной форме для расследования инцидентов и исполнения требований законодательства.
• Контент, переопубликованный третьими лицами. Скриншоты, репосты, ретвиты и скачанные копии, сделанные другими пользователями интернета, находятся вне нашего контроля.

Удаление данных, полученных от Meta (Facebook / Instagram)

Согласно требованиям Facebook Platform Terms, страница avtoshot.by/data-deletion является официальной точкой запроса на удаление данных, полученных AVTOSHOT.BY от Meta Platforms (Facebook Login, Instagram Graph API). Запрос обрабатывается тем же способом, что описан выше: письмо на avtoshotby@gmail.com. Подтверждение — в течение 3 рабочих дней, удаление — в течение 30 календарных дней.

Дополнительно вы можете отозвать доступ приложения AVTOSHOT непосредственно в Facebook: Settings → Apps and Websites → AVTOSHOT → Remove.

Удаление данных, полученных от Google (YouTube)

Если вы хотите, чтобы AVTOSHOT.BY удалил данные, полученные от Google YouTube API, отправьте запрос на avtoshotby@gmail.com. Дополнительно отозвать доступ можно через myaccount.google.com/permissions.

Удаление данных, полученных от TikTok

Запрос на удаление токенов и идентификаторов аккаунта TikTok обрабатывается аналогично — письмо на avtoshotby@gmail.com. Отозвать доступ можно в приложении TikTok: Profile → Settings and privacy → Security and login → Manage apps → AVTOSHOT → Remove.